Salesforce 长期所有者视角研究
全球 CRM 龙头,FY2026 收入 415.25 亿美元、自由现金流 144.02 亿美元,订阅占比 95%、cRPO 351 亿美元。当前股价 180.07 美元约 13.5 倍保守 owner earnings,处合理价值带,安全边际不充分。
全球 CRM 龙头,FY2026 收入 415.25 亿美元、自由现金流 144.02 亿美元,订阅占比 95%、cRPO 351 亿美元。当前股价 180.07 美元约 13.5 倍保守 owner earnings,处合理价值带,安全边际不充分。
企业 Agent 的护城河不在模型,而在"权限感知的数据访问 + 业务系统入口 + 审批/审计/观测"。已落地的财务信号:Microsoft AI 年化收入超 370 亿、商业 cRPO 6270 亿;ServiceNow 2026 AI 合同 ACV 有望破 15 亿、Now Assist 大客户同比 +130%;Palantir Q1 2026 总收入 +85%、美国商业 +133%;Salesforce Agentforce 按会话 $2 + Flex Credits + $5/席位多档计费已商品化。Gartner 预计 40% Agent 项目会因 ROI 不清晰被取消,"Agent washing"现象明显。重点跟踪 Microsoft / Salesforce / ServiceNow / Palantir / Atlassian / HubSpot / Workday / Google Cloud。
AI 广告与营销自动化已从“模型能力展示”进入“收入执行层”。第一利润池仍属于流量入口平台——Google AI Max 转化提升 14%、Meta AI 广告基础设施年化运行率超 $600 亿、Amazon 广告 2025 全年约 $686 亿、AppLovin Axon、The Trade Desk Kokai 5x ROAS。第二利润池属于掌握一方数据 + 内容供应链 + 工作流的软件平台——Salesforce Agentforce ARR $8 亿(Agentforce + Data 360 超 $29 亿)、HubSpot Q1 2026 收入 $8.81 亿、Klaviyo NRR 110%、Adobe FY26Q1 AI-first ARR 同比超 3x。中国侧百度 AI-native marketing 2025Q3 ¥28 亿同比 +262%、Q4 ¥27 亿 +110%;阿里巴巴“全站推”渗透提升客户管理收入。代理与数据侧 Publicis 收购 Lotame 覆盖 16 亿 ID + 100+ 数据源。脱离数据与渠道的单点 AI 创意/AI SDR/纯生成工具最容易被平台免费化或价格战侵蚀。