·AI Agent ·内部研究
AI Agent 平台、企业自动化、Agent 操作系统与工作流重构
企业 Agent 的护城河不在模型，而在"权限感知的数据访问 + 业务系统入口 + 审批/审计/观测"。已落地的财务信号：Microsoft AI 年化收入超 370 亿、商业 cRPO 6270 亿；ServiceNow 2026 AI 合同 ACV 有望破 15 亿、Now Assist 大客户同比 +130%；Palantir Q1 2026 总收入 +85%、美国商业 +133%；Salesforce Agentforce 按会话 $2 + Flex Credits + $5/席位多档计费已商品化。Gartner 预计 40% Agent 项目会因 ROI 不清晰被取消，"Agent washing"现象明显。重点跟踪 Microsoft / Salesforce / ServiceNow / Palantir / Atlassian / HubSpot / Workday / Google Cloud。
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