TTEC.US

TTEC Holdings 是一家客户体验（CX）公司，跨实时交互渠道设计、构建并运营技术赋能的客户体验。公司分为 TTEC Digital 和 TTEC Engage 两个业务板块。TTEC Digital 板块为联络中心即服务（CCaaS）、客户关系管理（CRM）以及人工智能（AI）与分析提供 CX 技术；制定并实施战略级 CX 转型路线图；为云端及本地 CX 技术销售、运营并提供托管服务；针对行业特定及客户定制需求开发专有 IP；并提供 CX 咨询服务。TTEC Engage 板块提供数字化赋能的 CX 运营与托管服务；交付数据驱动的全渠道客户关怀、客户获取、增长与留存服务、技术支持、欺诈防控及后台解决方案；并提供数据标注与标签等 AI 运营解决方案。公司服务于金融服务、医疗、公共部门、通信、科技、媒体与娱乐、旅行与款待、汽车及零售等行业的客户。公司在美国、加拿大、菲律宾、亚太地区、印度、欧洲、中东、非洲及拉丁美洲运营。公司原名 TeleTech Holdings, Inc.，于 1996 年 5 月更名为 TTEC Holdings, Inc.。公司成立于 1982 年，总部位于美国得克萨斯州奥斯汀。