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LiveVox Holdings 为企业开发和提供云联络中心软件。其产品包括 CRM,包括联系人管理器和提取、转换和加载工具、U-CRM、U-Ticket、U-Script 和尝试主管;全渠道和 AI 解决方案,如入站和出站语音解决方案;交互式语音应答(IVR)和联络流解决方案;仪表板、报告、墙板;短信、电子邮件和网络聊天;虚拟客服和机器人,包括托管虚拟客服、自助式虚拟客服和自有虚拟客服;以及活动管理。公司还提供 WEM 解决方案,包括通话和屏幕录音、商业智能、质量管理、外部催收机构(OCA)分析、语音和文本分析、客服排程、CSAT、管理和 API。公司服务于金融服务(包括领先的银行和金融科技公司)、电信、医疗、消费/零售、BPO 和催收行业。LiveVox Holdings 总部位于美国加州旧金山。