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Five9 及其子公司在美国及国际市场为联络中心提供智能云软件。公司提供 CX 平台,该平台交付一套应用程序,使客户服务、销售和营销职能的广度成为可能。公司的平台包括 AI 代理、代理协助、工作流自动化、AI 洞察、AI 摘要、员工参与管理和收入执行,并允许通过应用程序编程接口同时管理和优化跨语音、聊天、电子邮件、网络、社交媒体和移动渠道的客户互动。公司还将每次客户互动与代理资源匹配,并通过与相邻企业应用程序(如 CRM 软件)的集成实时向代理交付客户数据,以优化客户体验并提高代理生产力,并提供 SaaS 商业模式。公司服务于各行业的客户,如银行和金融服务、业务流程外包、零售、医疗保健、技术和教育。Five9 成立于 2001 年,总部位于美国加利福尼亚州圣拉蒙。