CNXC.US

Concentrix Corporation 在全球设计、构建和运行集成的客户体验(CX)解决方案。公司为多个行业垂直领域(包括科技与消费电子;零售、旅游和电子商务;通信和媒体;银行、金融服务和保险;以及医疗保健)的客户提供 CX 流程优化、技术创新和设计工程、前后端自动化、分析和业务转型服务。公司还提供客户生命周期管理;CX 和用户体验战略与设计;数据分析、企业智能、AI 就绪和可操作的洞察;数字化运营,如 B2B 销售、绩效营销、客户忠诚度、信任与安全、催收和金融合规;以及生成式 AI 和 Agentic AI 技术。此外,公司提供数字化转型服务,设计和工程化 CX 解决方案,以实现高效的客户自助服务并培养客户忠诚度;客户参与解决方案和服务,涵盖整个客户生命周期;以及可智能根据客户意图采取行动的 AI 技术,通过非人工互动改善客户体验。公司还为数据分析、语言翻译和内部聊天机器人等应用提供自助式生成式 AI 和 Agentic AI 助手;客户之声和分析解决方案,用于收集和分析客户反馈;分析和咨询解决方案,综合数据并提供专业洞察,以改善客户的 CX 战略;针对特定行业垂直的专业支持;以及支持客户非客户面向领域的后台服务。公司服务于科技与消费电子、零售、旅游和电子商务、通信和媒体、银行、金融服务和保险、医疗保健等行业。公司成立于 2004 年,总部位于美国加利福尼亚州 Newark。